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    關于銀川市西夏區人民政府領導接聽12345政務服務便民熱線的公告

    發布日期:2023-08-15

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    為深入踐行“以人民為中心”的發展思想,進一步密切政府與人民群眾和市場主體聯系,有力推動解決群眾身邊急難愁盼問題,根據銀川市人民政府辦公室《關于印發銀川市領導干部現場接聽12345熱線電話實施方案的通知》(銀政辦發〔2023〕53號)要求,現將有關事項公告如下:

    一、接聽時間及領導

    2023年8月17日(星期四)9:30-11:30,由銀川市西夏區委常委、副區長李穎接聽。(若有變動,另行通知)

    二、接聽地點及受理電話

    接聽地點:銀川市12345熱線服務中心。

    受理電話:0951-12345。

    三、受理范圍

    (一)受理事項。

    政策咨詢類:受理市民對各鎮(街)、各部門(單位)、有關企事業單位職責、辦事程序的咨詢事項;對行政審批、招商引資、社會保障、教育、衛生健康和就業創業等政策規定的咨詢事項及為市民提供其他政策信息咨詢服務。

    反映問題類:受理市民對西夏區城市建設、城市管理、社會治理、營商環境、安全生產等方面反映的問題、提出的意見和建議事項。

    行政審批類:受理市民對政府投資基本建設項目、工業企業投資項目、基建項目審批及各類行政審批事項所需材料、審批時限、收費標準、審批流程等進行咨詢、訴求的事項。

    投訴舉報類:受理市民對社保、醫療、教育、衛生、就業創業和企業發展等方面需要解決的訴求事項;受理市民對各部門(單位)不作為、慢作為、亂作為行為的批評意見、投訴舉報;受理市民對各部門(單位)及工作人員不良工作作風的投訴舉報等事項;受理市民對環境污染違法行為的投訴舉報事項等。

    社會服務類:受理市民對生產生活、供水、供電、供氣、供暖、教育、醫療、社保、就業創業培訓等社會綜合信息的查詢服務事項。

    (二)不予受理事項(含評論)。

    1.涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的;

    2.涉及人大、政協、法院、檢察院等非效能職能的,以及軍隊和武警職能的;

    3.已經或應當通過法律訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑或正常信訪渠道解決的;

    4.有權處理的部門和單位已經受理或正在辦理的;

    5.訴求事項已依法依規辦結,但訴求人(姓名、電子郵箱、IP地址、聯系電話、手機、傳真號碼及訴求主要內容相同的,均認定為同一人)仍以同一事實和理由提出訴求的;

    6.反映問題屬110、119、120、122等緊急救助系統受理的;

    7.非本區行政職權管轄范圍的;

    8.訴求情況不清、無具體訴求內容的;

    9.維護自身權益的訴求件未提供實名和聯系方式造成無法核實的;

    10.其他違反法律、法規和規章規定的情形。

    四、溫馨提示

    (一)本次接聽活動的受理方式是電話接聽群眾訴求,不接待來訪人員。

    (二)超出本次領導接聽受理范圍的訴求,由銀川市西夏區12345政務服務便民熱線服務中心工作人員按照相關程序辦理。

    歡迎廣大群眾及時撥打銀川市12345政務服務便民熱線。

    特此公告。



    銀川市西夏區人民政府辦公室??????????????

    2023年8月15日????????????????????

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