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    西夏區多方發力推進政務服務“線上線下”融合延伸

    發布日期:2023-08-16

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    今年以來,西夏區以企業群眾需求為導向,不斷創新服務模式,變“政府思維”為“群眾視角”,縱深推進政務服務線上線下融合及向基層延伸試點工作,營造更好更優便民利企的營商環境。

    西夏區積極整合資源,推廣應用全區一體化政務服務平臺,以“進一張網、辦所有事”為目標,推行政務服務“一網通辦”,依托網上平臺將西夏區935項政務服務事項納入平臺管理、統一對外公布,85%的政務服務事項可網上辦理。同時,西夏區各鎮街,82個社區(村)均應用全區鄉鎮綜合一窗平臺,讓辦事企業和辦事群眾可登錄政務服務網,自主獲取政務服務信息、網上申報所要辦理的事項,進一步擴大了網上政務服務覆蓋面。

    同時,西夏區全面落實行政許可事項清單管理,實現同一事項無差別受理、同標準辦理,最大限度實現市場準入便利化。立足“西心辦”政務服務品牌,聯合銀川市民大廳創新推出銀川市民大廳懷遠小廳,構建點面結合、反饋迅速、一站辦理、時時在線的區域綜合服務矩陣。懷遠小廳“出攤”為67名企業負責人及群眾提供營業執照注冊、不動產登記、食品經營許可,仲裁咨詢等21項業務服務,為8名群眾提供生育險報銷、失業保險申請辦理、醫??ㄑa辦等業務服務,實現企業群眾“一窗通辦、就近辦好”訴求。

    此外,組織5名政企聯絡員通過“問詢常態化+要素精準化+服務貼心化”對轄區內90余家企業進行全覆蓋電話訪問,為所有企業匹配1名聯絡員,每月至少開展1次訪問服務工作,建立健全企業訪問臺賬,根據企業、市場主體需求和項目類型的分類,結合實際情況定制差異化服務方案,讓線上線下一體化“西心幫辦”服務體系不斷拓展延伸。

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